In unserem offiziellen LORIBEAR-Onlineshop sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Sie manchmal einen Artikel gegen Erstattung zurückgeben müssen. Diese Erstattungsrichtlinie erläutert unseren Prozess zur Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen.

Rückgabeberechtigung

Um Anspruch auf eine Erstattung zu haben, muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von gebrauchten oder geöffneten Artikeln akzeptieren.

Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Artikels an unser Kundenserviceteam. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und stellen Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) aus. Sie müssen die RMA-Nummer dem zurückgesendeten Artikel beifügen.

Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, dass er unsere Rückgabeberechtigungskriterien erfüllt, stellen wir eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenaussteller bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn sich der Artikel nicht in seinem Originalzustand befindet, verwendet oder geöffnet wurde oder nach Ablauf der Frist von 14 Werktagen zurückgegeben wird. Darüber hinaus können wir keine Versandkosten oder anfallende Steuern oder Abgaben erstatten.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Artikels an unser Kundendienstteam. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und stellen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus.

Internationale Rücksendungen

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen für internationale Bestellungen an. Wenn Sie eine internationale Bestellung zurückgeben möchten, sind Sie für die Versandkosten und alle anfallenden Steuern oder Abgaben verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter [email protected]

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.